자주 묻는 질문

원격피시방 로그인 후 원격 연결이 되지 않거나, 게임 실행 중 멈춤, 검은 화면, 회색 화면 등 오류가 발생하는 경우에는 먼저 원격PC 장애접수를 이용해 주세요.

장애 접수 를 완료한 후 다시 로그인하면 다른 원격PC로 자동 연결되어 대부분의 접속 문제가 해결됩니다.

또한 접속 후 10분 이내에 장애 접수를 완료한 경우에는 이용 시간이 보상 됩니다.

장애 접수 후에도 동일한 문제가 계속 발생한다면 고객센터로 문의해 주시면 원격 접속 상태를 확인하여 신속하게 도움을 드리겠습니다.

대부분 연결된 PC의 일시 장애라, 프로그램을 껐다가 다시 로그인하면 연결돼요.

"원격피시방"  로그인 하실때 나오는 오류 메세지는 대부분 연결 되는 PC 장애 입니다 . 아래와 같은 오류 경우 프로그램 을 껏다가 다시 켜서 로그인 하시면 연결이 됩니다.(프로그램 껏다 켯다 해도 20분씩 차감이 되지 않습니다.)

문의시 상담원이 잠시 부재 중일 경우 ' 장애 접수 ' <<< 클릭 하시어 접수후 다시 로그인 하면 PC 가 변경됩니다.. (10분 이내 장애 접수 후 다시 로그인하면 시간 자동으로 보상 되세요.) 

PIN CODE ERROR  아래와 같은 오류 메세지가 나오면 프로그램 을 껏다가 다시 켜서 로그인 하시면 연결이 됩니다.(프로그램 껏다 켯다 해도 20분씩 차감이 되지 않습니다.)

그래도 연결이 안되실 경우는 장애접수 하시고 다시 프로그램 로그인을 하면 새로운 PC로 접속이 가능합니다 (10분 이내 장애 접수후 다시 로그인하면 시간 자동으로 보상 되세요.)

해외·VPN 감지, 20분 미만 접속, 게임 계정 반복 로그인일 때 나오는 문구예요.

"지피방"  결제시 해외 혹은 VPN 사용자 로 감지 되어 일시정지 되는 것과 , 20분 미만 접속  혹은 "지피방 " 

로그인 후 게임 계정 여러번 로그인 로그아웃 하셨을 때 정지 문구가 나옵니다.  1차는 일시정지 2차부터는 환불없이 정지대상입니다.

부득이 하게 컴퓨터 오류가 있어서 20분 미만으로 종료시 에는   장애접수  << 혹은 장애 접수 하셔도 동일 하다 면 문의 주세요 ~!

윈도우 업데이트로 기기 정보가 바뀐 경우예요. 계정관리에서 보안 인증을 해제한 뒤 다시 로그인하세요.

PC방 컴퓨터의 게임 패치가 아직 끝나지 않은 경우가 많아요. 몇 시간 뒤 다시 접속하거나, 장애접수 후 다시 로그인하세요.

원격 PC 접속후 바탕화면  , 온라인 게임에서 실행 하셔야 합니다.

또는 , 매주 수요일,목요일에는 게임 패치가 있으므로 게임사에서 패치가 다 끝난후 몇시간 정도 뒤에 접속하시면 pc방에서 설치가 다 완료 되어있습니다.

몇시간 지난후에도 게임이 설치가 안되있으시면 , 피시팡 홈페이지 에서 '실시간 상담' 문의 주시면 해결해 드리겠습니다.

바탕화면에서 실행했는데도 설치 화면이 나오면 장애접수 후 다시 로그인하세요. 새로운 PC로 변경됩니다. 그래도 안 되면 문의 주세요.

장애접수 후 다시 로그인하면 다른 PC로 바뀌어요. 이용 중에는 화면을 지켜봐 주셔야 보상이 가능해요.

"원격피시방" 지피방 이용중 에 실제로 게임을 하시면서 모니터링 하셔야 하며 이용중 문제가 있으시면 문의 주시거나

상담원이 잠시 부재 중일 경우 ' 장애접수 ' <<< 클릭 하시어 접수후 다시 로그인 하면 PC 가 변경됩니다.

원격 연결이다 보니 피시방 에서 정전, PC방 컴퓨터 다운,통신장애, 회원님 컴퓨터 보안 프로그램 및 방화벽 활성화로 인한 세션 끊김 , 간혹 게임사 에서 긴급 점검 등 

이슈가 있기 때문에 꼭 모니터링 하시면서 하시는걸 권장 드립니다 .이용중 이러한 상황이 생기시면 바로 문의 주셔야 해결 가능합니다

장시간 자리 비워 놓고 이용중 시간 보상 은 어려울 수 있습니다.  

계정관리의 이용내역 메뉴에서 확인할 수 있어요. 충전 기록은 고객센터로 문의해 주세요.

원격 피시방 이용내역 조회로는  이용내역    클릭  <<<  링크 에서 확인 가능하세요.

충전기록 은 조회 되지않으며 충전기록 조회가 궁금 하시다면 피시팡 홈페이지 1:1 채팅 , 혹은 문자 , 카카오톡 으로 아이디 남겨주시면 알려드리겠습니다. 

요청 후 48시간 안에 처리되며, 서비스 시간과 은행 수수료 500원을 뺀 잔여 시간 기준으로 환불돼요.

• 환불은 요청 후 48시간 이내에 환불 대상자를 일괄 취합하여 처리됩니다.

• 환불 금액은 서비스 시간 차감 후 계산하여 지급됩니다.

• 은행 수수료 500원  차감

예시)

• 10,000원 충전 시 → 540분 + 서비스 시간 60분 = 총 600분 제공

• 환불 시 → 총 600분 중 서비스 시간 60분 차감 → 540분

• 540분 - 실제 사용 시간 = 환불 대상 잔여 시간 + 은행 수수료 500원 차감

• ※ 잔여 시간을 기준으로 금액 환산 후 환불 됩니다.

마지막 결제일로부터 3개월이에요.

"원격피시방" 마지막 결제 일로부터 3개월 안에 사용 하셔야 합니다 . 3개월이 지나면 결제 시간 삭제 처리가 됩니다.

계정관리에 로그인하면 하단에 예약 종료 기능이 있어요.

로그인 후 20분 유지, 게임 계정 반복 로그인 금지, 종료는 꼭 접속기 로그아웃 — 이 세 가지를 지켜 주세요.

지피방 사용시 주의해야 할 점으로는 로그인시 20분전에 종료가 안되며 20분전에 로그아웃을 하면 20분후 꺼집니다.(다시 로그인 하면 이어짐 ) 

이용중에 다른 게임 계정 반복 로그인, 로그아웃을 하면 다 계정 감지로 프로그램이 팅기며 일시 정지 상태가 됩니다.

1개의 게임 계정만 계속 하셔야 하며, 부계정 을 사용해야 할 경우 저희 (20분 ~ 30분 사용후) 프로그램을 종료후 다시 로그인 해서 다른 계정 사용 하시면 됩니다.

"원격 피시방"사용중 게임 먼저 종료후 저희 접속기 를 꼭 로그아웃 해야 정상 종료 됩니다. 비정상 종료(작업 끝내기 , 피시방 컴퓨터 만 종료 )등 로그아웃이 되기는 하나 간혹 안될때가 있어서

제일 정확한  게임 종료후 저희 프로그램에 로그아웃 버튼을 눌러주세요.

사용중 게임을 켜놓은 상태에서 장시간 자리를 비우지 마시고 모니터링 하시면서 하시는거 권장 드립니다 .

장시간 자리를 비워둬서 발생 하는 오류에 대해 보상이 어렵습니다 . 게임이 팅겨 있거나 혜택이 안되고 있거나 이러한 사항들은 이용중 모니터링 하시면서 문의를 주셔야 다른곳으로 PC를 겨 드립니다

자리를 비워서 확인을 늦게 하신 경우는 시간 보상이 어렵습니다 . 이점 참고 해주세요.

이외의 참고사항 은 공지사항을 확인해주시거나

문의 주시면 답변해 드리겠습니다

계정관리 하단의 마지막 종료 칸에서 확인할 수 있어요.

아직까지 큰 문제는 없었지만, 게임사 약관에 따라 다를 수 있어 이용자 판단이 필요해요.

실제 피시방 원격으로 접속해서 이용 하시는 방법이나

게임사 약관에 따라 다를 수 있고 아직 까지는 큰 문제는 없지만 판단은 유저분께서  판단하에 진행 해주시면 됩니다.

네, 로그인하면 최소 20분은 접속이 유지돼요.

"원격 피시방"  로그인시 20분 접속 유지 시간 있습니다 . 로그인 후 20분 이내에 로그아웃하면, 실제 로그아웃은 20분되서 로그아웃 됩니다.

많은 분들이 헷갈려 하시는 해당 20분동안 로그인/로그아웃을 반복 하셔도 추가로 시간이 차감 되지 않습니다.

권장하지 않아요. 끊김과 렉이 잦아 유선 인터넷을 권장해요.

원격 피시방 , 지피방 이용시 와이파이나 무선인터넷은 죄송하게도 호환이 잘 되지 않습니다.

우선적으로 유선을 이용한 인터넷만 이용을 권장 드립니다. 무선이나 와이파이 환경에서 이용할경우 잦은 팅김 현상과 렉 심할수있습니다.

네, 아이폰·안드로이드 모두 가능해요.

모바일 스마트폰으로도 원격 가능합니다. 아래 링크 에서 가능하며,

아이폰, 안드로이드 둘다 가능 합니다. 블루트스 키보드 , 마우스 있으면 플레이도 가능하며 없으시다면 원격pc방 접속 해서 로그인 하는 용도로만 사용 가능합니다.

2.아이디 비번을 입력후 로그인을 눌러주세요.

3.원격pc 모니터 잠금을 클릭후 해제해주세요

4.화면 박스 아이콘을 클릭해주세요

5.원격pc화면연결이 완료되었습니다.

VPN은 IP만 바꾸는 방식이고, 원격피시방은 실제 PC방 컴퓨터에 원격으로 접속하는 방식이에요.

지피방은 집에서 PC 방을 줄인 말입니다. 

지피방의 방식으로는 2가지 방식이 있습니다. VPN 방식 , 원격피시방 방식

VPN 방식은 프로그램 로그인을 통해 IP를 변경 하여 네트워크 경로를 변경하는 구조이며 오래전 방식이며,

원격피시방 은 PC방을 원격 방식으로 접속해서 사용하는 방식입니다.

거의 요즘은 원격피시방 방식을 주로 사용 하며 VPN 방식은 일부 서비스 만 사용 가능 합니다.  

원격피시방(지피방)은 실제 PC방에 설치된 컴퓨터에 원격으로 접속하여 집에서도 PC방 환경을 이용할 수 있는 서비스입니다.

피시팡의 원격피시방 서비스는 사용자가 집이나 원하는 장소에서 실제 PC방 컴퓨터에 접속하여 게임을 실행할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 PC방 전용 혜택을 이용하거나, 게임의 서브 계정을 실행하는 등 PC방과 유사한 환경을 원격으로 사용할 수 있습니다.

단, 게임별 PC방 혜택 및 이용 방식은 운영 정책이나 게임사의 정책에 따라 달라질 수 있으므로, 이용 전 해당 게임의 안내사항을 함께 확인하시기 바랍니다. 

정액제가 아닌 시간 충전 방식이며, 10,000원에 540분부터예요.

피시팡 원격피시방(지피방)은 정액제가 아닌 시간 충전 방식으로 운영됩니다. 이용요금은 게임에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 기본 충전 요금은 다음과 같습니다.

충전 금액 이용 시간

10,000원 540분

20,000원 1,080분

30,000원 1,620분

40,000원 2,160분

50,000원 2,700분

충전한 이용 시간은 원격PC방 서비스 이용 시 차감되며, 게임별 이용 가능 여부와 요금은 일부 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 회원 가입 후 게임 선택 화면 또는 이용 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

피시팡 원격피시방(지피방)에서는 MMORPG, FPS, 스포츠, 캐주얼 등 다양한 국내 인기 온라인 게임을 이용하실 수 있습니다. 지원되는 게임은 실제 PC방 환경에서 실행되며, 게임별 PC방 전용 혜택이 제공되는 경우 집에서도 동일한 혜택을 이용할 수 있습니다.

지원 게임은 지속적으로 업데이트되고 있으며, 지원 게임 목록에서 원하는 게임을 검색하여 이용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

찾으시는 게임이 목록에 없거나 지원 여부가 궁금하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다.

네. 피시팡 원격피시방(지피방)은 실제 PC방 컴퓨터에 원격으로 접속하는 방식으로 서비스를 제공합니다. 따라서 PC방 전용 혜택이 지원되는 게임이라면 실제 PC방에서 이용하는 것과 동일한 방식으로 혜택이 적용됩니다.

다만 게임마다 적용되는 PC방 프리미엄 혜택, 이벤트, 보상 및 이용 조건은 게임사의 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 이용 전 해당 게임의 안내 사항을 함께 확인해 주세요.

가능합니다. 고사양이 필요한 영상 편집·그래픽 작업·프로그래밍·원격 개발·업무용 소프트웨어는 모두 원격PC 서비스 환경에서 실행하실 수 있습니다.

지피방은 게이밍 뿐 아니라 재택근무·원격 개발 환경을 위한 원격PC플랫폼으로도 많은 고객님께 활용되고 있습니다. 업무용 활용 문의는 고객센터로 연락 주시면 최적의 상품을 안내해 드리겠습니다.

이용 중인 접속기만 종료한 뒤 새 기기에서 다시 로그인하면 돼요.

원격 피시방 이용중 다른기기로  바로 넘어가는 방법은  

https://app.mpcpang.com/ 에 접속 하시어 이용중인 스마트폰 기종에 맞게 앱 다운받고 이용 하시면 됩니다 .

'보안인증'은 등록된 기기에서만 사용할 수 있는

보안 서비스를 지원합니다.

 https://app.mpcpang.com 접속후 계정관리 에 로그인 하시고 회원수정 클릭해주세요.

기기및 알림 들어 오시면 접속했던 (PC 혹은 모바일 기기) 목록이 나옵니다 .

장치 이름에 접속 표시를 파란색으로 만드시면 되세요.

사용하실 기기에 추가/삭제 가능 합니다 . 

기기 목록에 사용하실  PC 나 모바일 기기가 나오지 않으면

사용하실 기기에서 최초 로그인을 1회 하시면 등록 되세요

**모바일로 접속시 블루투스 키보드 마우스 연결 하시면 원활한 플레이가 가능합니다.**

PC 에서 이용 중인 프로그램 접속기 접속기만 종료 시킨 상태에서 새로운기기 다시 로그인 하면되세요 ~! 

네, 새 아이디를 하나 더 만들어 원격창을 추가로 띄우면 가능해요.

처음 가입하셨던 방식으로 새로운 아이디로 가입후

로그인 하시어 원격창  추가로 띄우는 방법으로 가능하세요

신용카드 / 체크카드 / 계좌이체 / 무통장입금 / 간편결제 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

결제 후 즉시 서비스 이용이 가능하며, 결제 관련 문의사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

IP방식은 저희 프로그램 로그인 후 IP 를 변환후  회원님 컴퓨터 에서 설치된 게임을 통해 이용하는 방식이고, 원격은 실제PC방 컴퓨터에 원격 접속 방식 으로 원격창 을 통해서 이용하는 방식입니다 .

접속기에서 로그아웃해야 PC방 컴퓨터도 함께 종료되고 남은 시간이 저장돼요.

저희 접속기 프로그램 에 로그아웃 버튼을 눌러야 남은 시간이 저장되며 pc방 컴퓨터도 같이 종료 됩니다

비정상 적인 방법으로 종료시 연결 된 pc방 컴터는 종료가 안될수 있으며 , 원격pc방 안에서 게임 및 인터넷 로그인 기록이 남아있는 상태에서 접속기 로그아웃 시 컴퓨터가 종료가 안 될수 있으며

꼭 게임 종료   >> 로그인 하셨던  홈페이지 종료 후 저희 접속기 로그아웃을 해주세요.

이에 대한 시간 차감 되는 부분 복구 안됩니다 .

아니요, 해외·VPN 이용은 금지되어 있어요.

해외 및 VPN 사용자는 엄격히 금지 되어있습니다 .

위에 방법으로 가입 및 충전시 감지 되면 환불 없이 피시팡 가입  계정 정지 됩니다 .

지피방은 최적화된 저지연 프로토콜을 사용하여 일반 인터넷 환경에서도 쾌적하게 동작합니다.

• 권장 사양: 유선 100Mbps 이상
• 무선 Wi-Fi 는 연결이 끊길 수 있어 유선(랜선) 연결을 권장
• 일시적으로 연결이 끊기면 접속 프로그램에 다시 로그인해 이어서 이용할 수 있습니다

끊김이 잦거나 속도 이슈가 있을 경우 365일 24시간 고객센터에서 즉시 지원해 드립니다.

실제 pc 방 접속 방식이라서 게임은 1개의 게임만 켜집니다 .

게임 계정은 고객님 본인이 직접 입력하시며, 지피방은 회원님 게임 계정 정보를 절대 저장하거나 열람하지 않습니다.

• 로그인은 게임 클라이언트 자체에서 처리
• 지피방 서버는 단순히 원격 PC 환경만 제공
• 각 세션 종료 시 사용자 데이터 자동 초기화
• 2단계 인증(OTP) 사용 강력 권장 !

네, Windows 10, 11 모두 지원합니다. 최신 OS 에서도 안정적으로 작동하며, ARM64 / Intel x64 양쪽 호환됩니다.

• Windows 11: 정상 지원
• Windows 10: 정상 지원
• macOS: Microsoft Remote Desktop 앱으로 접속 가능
• Linux: Remmina / FreeRDP 사용 가능

설치 중 호환성 문제가 발생하면 고객센터에서 즉시 도와드립니다.

모니터링 상태에서 실시간 으로 문제 가 있을시 문제 해결후 보상해드립니다 .

장시간 자리를 비우신 상태에서 혜택 및  게임만 꺼진 경우 보상이 안됩니다 .

실시간 으로 문제있을시 가능한점 꼭 유의 해주세요

네, 가능합니다. 다만 다음 사항 확인 부탁드립니다.

• 회사 정책: 일부 기업은 외부 원격 접속을 보안 정책으로 차단할 수 있음
• 회사 보안 프로그램: V3 / 안랩 등이 원격 접속 프로그램을 의심으로 차단할 수 있음 (예외 등록 가능)
• 업무 시간 외 사용 권장: 회사 컴퓨터의 본래 용도가 업무이므로 게임은 점심시간/퇴근 후
• 방화벽 통과: 일부 회사망은 RDP 프로토콜을 차단 — 이 경우 지피방의 HTTPS 우회 모드 사용 가능

회사 환경에서 접속 안 될 때는 고객센터로 문의 주시면 별도 안내해 드립니다.

네, 전부 같은 서비스를 가리키는 표현입니다.

지피방 = GP방 = 지피시방 — 집(G)에서 하는 PC방이라는 뜻의 줄임말이고, 원격피시방 = 원격PC방 = 원격피방도 같은 말입니다. 피시방·피씨방처럼 표기만 다른 경우도 많아요. 집에서피시방, 집에서피씨방, 집피시방, 집피방 모두 같은 서비스를 찾는 말입니다.

저희 브랜드 이름은 피시팡(피씨팡, PCPANG)입니다. 어떤 표현으로 오셨든 제대로 찾아오신 게 맞아요!

지피방은 정보통신망법·개인정보보호법을 준수하며, 2020년 개정된 데이터 3법 사항까지 반영한 개인정보처리방침을 운영하고 있습니다.

• 비밀번호 암호화 저장 (복호화 불가)
• 접근통제시스템 및 접속 로그 보관
• 관리적·기술적·물리적 안전성 확보조치 이행
• 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육 실시

2016년부터 운영해 온 지피방은 위 보호조치를 바탕으로 안전한 원격PC 서비스를 제공하고 있습니다.

하이런처(Hi Launcher)는 저희 접속 프로그램이 사용하는 피시방 런처입니다. 다운로드 페이지의 PCPANG.REMOTE.exe 를 설치하면 하이런처 기반 원격 접속기가 실행됩니다.

모바일에서는 하이런처M 앱(구글 플레이·앱스토어)으로 같은 계정을 이용할 수 있어요 — PC방 앱·피시방 어플을 찾으셨다면 이걸 설치하시면 됩니다. 단, 앱에서는 회원가입이 되지 않으니 가입은 PC 프로그램이나 계정관리에서 먼저 해주세요.